日本包車常見問題說明

「讓每一次的日本行，都成為全家人最美的回憶。」

神燈假期作為 日本最大中文司機包車品牌之一，我們深知在規劃日本自由行、親子旅遊或帶爸媽出國時，您心中一定有許多疑問。為了讓您安心出發，我們整理了這份**《日本包車常見問題 FAQ》**，從費用透明度、預訂流程到行前準備，一次為您解答。

一、日本包車費用與服務重點：有無隱藏費用？

Q1｜日本中文司機包車，有沒有「隱藏費用」要注意？

這是最多客人詢問的問題。市面上許多看似便宜的報價，往往隱藏著後續的加價陷阱。

在比較日本包車價格時，請務必確認是否包含以下四點，以免現場被臨時收費：

1. 過路費（高速公路費）：很多報價未含，下車時才拿收據請款（日本高速費通常很高）。
2. 停車費、司機餐費：若未說明，很容易變成每天額外的現金支出。
3. 特殊加價：以「夜間」、「跨區」、「特殊路段」為由，現場臨時加價。
4. 語言指定費：部分業者指定「中文司機」需額外收費。

✅ 神燈假期的作法：報價全透明，絕無隱藏費用

我們堅持 「台幣全含一口價」，讓您預算好控制：

• 已包含：司機小費、司機餐費、油資、過路費、停車費、車輛保險、中文服務。
• 不包含：僅有旅客個人的餐飲、景點門票。
• 例外情況：只有在您「超時使用」或「臨時變更行程跨區」時，才會產生額外費用。

重點筆記：除了您主動要求變更或超時，當地不需要再支付司機任何額外金錢。

Q2｜日本包車推薦：為什麼很多人選擇神燈假期？

我們的核心價值專注於三個關鍵字：安心、省腦、好溝通。

1. 專業中文司機＋旅遊管家團隊：出發前建立專屬 LINE 群組（含旅客、司機、管家），全程中文溝通，突發狀況隨時支援。
2. 價格透明，不玩文字遊戲：台幣報價，拒絕現場亂加價，也沒有強迫推銷。
3. 最懂家庭與長輩的節奏：專精於「三代同堂」與「親子自由行」，行程主動考量長輩體力與小孩需求。

Q3｜帶爸媽長輩去日本，挑選包車公司要注意什麼？

帶長輩出門，**「安全」與「應變能力」**是首要考量。建議您務必確認以下四點：

• 是否為合法綠牌車：切勿貪便宜選擇無保險的白牌車（私人車），以免出事無保障或遇臨檢中斷行程。
• 是否提供中文支援：長輩隨時可能需要找廁所、喝熱水，語言通暢至關重要。
• 報價細節透明度：確認費用全包，避免長輩為了「又要多付錢」而心疼掃興。
• 真實評價參考：閱讀 Google 評論，尋找「長輩很滿意」、「司機貼心」等關鍵字的評價。

二、預訂流程與車型建議：人數行李對照表

Q4｜詢問報價需要提供什麼資訊？車型怎麼選？

私訊詢問時，請提供：旅遊地區、日期、大致行程、人數、行李數量（含尺寸）。

為了讓旅程舒適，請參考下方的**【日本包車車型建議表】**：

Q5｜確認行程與價錢後，如何正式下訂？

我們採 「全額付費後預約成功」 的方式，以確保車輛與司機檔期為您保留。

流程如下：確認報價 → 匯款/刷卡 → 填寫航班資訊 → 加入專屬 LINE 群組 → 完成預訂。

Q6｜包車取消政策（退款規定）

若因故需取消行程，請參考以下退款標準：

🚗 14 座以下車型（7 / 10 / 14 人座）

• 服務開始 7 天前：可全額取消。
• 服務開始 7 天內、48 小時外：收取 50% 費用。
• 服務開始 48 小時內：收取 100% 費用。

🚌 19 人座以上中大型巴士

• 服務開始 15 天前：可全額取消。
• 服務開始 15 天內、7 天外：收取 50% 費用。
• 服務開始 7 天內：收取 100% 費用。

航班取消免責：若因航空公司航班取消，提供證明後可協助於 24 小時內辦理全額退款。

三、用車規則：超時費、夜間加成與司機溝通

Q7｜一日遊可以用車幾小時？超時怎麼算？

• 標準用車時間：一日遊以 10 小時 為限（例如 09:00 出發，19:00 結束）。
• 超時費用：若超過 10 小時，請現場以現金支付給司機（費率將於行前說明）。
• 夜間加成：若用車時段涉及 22:00～翌日 08:00，將加收約 20% 夜間服務費。
• 大型巴士限制：19 人座以上巴士依日本法規，每日最多服務 9 小時，不得超時。

Q8｜司機真的都會講中文嗎？

是的，這是神燈假期的標準配備。我們全程安排中文司機，並透過 LINE 群組進行多方溝通，確保行程變動、緊急狀況（如迷路、生病）都能即時處理。

四、特殊需求：帶長輩、親子旅遊與購物攻略

Q9｜帶小孩去日本，行程與安全座椅怎麼安排？

帶孩子出國，「彈性」比「多景點」更重要。

• 行程建議：預留午休時間，避免早出晚歸。
• 車型選擇：建議選大一號車型，方便放嬰兒車與媽媽包。
• 兒童座椅：請於預訂時告知孩子的年齡與身高，我們會協助提前安排（部分地區視車隊狀況而定）。

Q10｜日本旅遊最佳季節是什麼時候？

• 春季（3-5月）：櫻花季最熱門，建議提前 2-3 個月預訂。
• 夏季（6-8月）：體驗祭典、花火大會。
• 秋季（9-11月）：賞楓首選，氣候涼爽適合長輩。
• 冬季（12-2月）：北海道滑雪、泡溫泉旺季。

Q11｜日本購物注意事項？

• 免稅門檻：單日同店消費滿 5,000 日圓（未稅）可享免稅。
• 行李載運：若預計購買大型家電，請務必事先告知，以免車箱空間不足。我們的司機可協助將重物直接送至機場。

🎉 準備好開啟您的日本之旅了嗎？

感謝您閱讀神燈假期的《日本包車常見問題》。我們相信，清楚透明的資訊是信任的開始。

如果您已經有大概的日期與人數，歡迎隨時將**「行程草稿＋人數＋行李」**傳給我們，讓神燈團隊幫您把旅程變成一份真正能落地、長輩小孩都開心的美好回憶。